IR A PLUSMOBILE.COM

Mes: agosto 2023

IoT en la seguridad: por qué revoluciona el monitoreo remoto

28 agosto, 2023 by plusmo

Al recibir datos en tiempo real, las organizaciones pueden detectar amenazas y actuar con mayor velocidad. Y el análisis inteligente de esos datos luego ayuda a anticipar escenarios futuros, a revisar la planificación y actuar proactivamente.

Por ejemplo, la recopilación y el análisis de datos de los sistemas de alarmas ofrece información valiosa sobre los patrones de actividad, lo que permite identificar posibles vulnerabilidades y mejorar la eficiencia del sistema. Los datos ayudan a identificar los puntos más vulnerables de una propiedad y luego permiten tomar medidas para reforzar la seguridad en esas áreas.

Además, los dispositivos IoT se pueden usar para efectuar un seguimiento y rastreo de bienes y activos, a fin de prevenir pérdidas o robos.

Es decir, que el monitoreo remoto a través estas soluciones habilita tanto a controlar instalaciones como a detectar posibles robos o vandalismo, ya que los sensores y los dispositivos IoT, como cámaras inteligentes, sistemas de control de acceso, cerraduras inteligentes, también se pueden usar para rastrear  movimientos, grabar videos e incluso detectar patrones inusuales.

Integración beneficiosa

Al conectar e integrar los diferentes dispositivos y sistemas de seguridad a través de IoT, y compartir la información, se hace posible que el sistema funcione como una unidad. De tal forma, si un dispositivo emite una alarma, se activarán de manera automática una secuencia de acciones previamente programadas, haciendo que la reacción sea instantánea.

Por ejemplo, hoy los sistemas de alarma habilitados para IoT se pueden integrar con otros dispositivos inteligentes tales como termostatos, luces y cerraduras, lo que ayuda a generar respuestas automáticas a amenazas potenciales.

Las implementaciones de IoT le agregan eficacia a las estrategias de seguridad gracias a distintas ventajas:

  • Mejoran el conocimiento de la situación y permiten tomar de decisiones más rápido y con más información durante incidentes de seguridad.
  • Mientras las cámaras inteligentes aportan datos visuales, los sensores de IoT proporcionan más contexto con datos ambientales, de temperatura y de otro tipo.
  • Brindan la capacidad de recibir alertas y notificaciones en tiempo real ante anomalías o intrusiones.
  • El monitoreo remoto permite responder a incidentes desde cualquier lugar, siempre que haya conexión a la red.

Automatización y personalización

Actualmente los dispositivos IoT se potencian con algoritmos de machine learning y esto colabora para automatizar distintos procesos de seguridad, por ejemplo, en lo que hace al control de la iluminación.

A la mayor automatización que favorece IoT, se suma otro beneficio: una  mayor personalización de los sistemas de seguridad. Actualmente es posible utilizar los datos de los sensores para ajustar las soluciones de seguridad en función de las necesidades específicas de cada cliente o locación.

De todas formas, estas implementaciones no están exentas de desafíos. Muchos de ellos están relacionados con la ciberseguridad ya que los dispositivos IoT abren vulnerabilidades en las redes de las organizaciones y pueden ser objetivos de ciberataques. Pero también hay retos relacionados con la privacidad de los datos, la integración con los sistemas existentes y la falta de estándares de interoperabilidad.

Lo antedicho hace que sea importante recurrir a socios experimentados que puedan brindar apoyo en estas implementaciones. Desde Plusmo ofrecemos servicios de IoT para clientes corporativos y cooperativas mediante SIM con SMS y/o datos móviles, y con una plataforma única de administración. En lo que hace a la seguridad nuestros servicios se enfocan en el monitoreo de alarmas, procesos de producción automatizados, prevención de incendios, control de cámaras y más.

#M2M #Tecnologia #Innovacion #IoT #plusmo #plusmobile #mobile #redescelulares #mobilenetworks #sms #innovation #monitoreo #tracking #utilities #smartmeters #telemedicion #telemetria #logistica #healthtech #agritech #conectividad #connectivity #simcards #lte #telemetry #seguridad #securitysolutions #logistics #internetdelascosas

Published by

6 claves para que la mensajería omnicanal potencie la experiencia del cliente (CX)

23 agosto, 2023 by plusmo

El enfoque omnicanal requiere que todas las aplicaciones de mensajería están conectadas para permitir interacciones fluidas y consistentes a lo largo del recorrido del cliente. Bajo este concepto todos los canales de contacto digitales deben integrarse en una plataforma conectada.

Las organizaciones ya conocen el valor de la mensajería omnicanal y avanzan con el diseño de estrategias y con la incorporación de tecnología. En una encuesta de 2022, el 35% de los gerentes comerciales consultados dijo que estaba logrando con éxito la personalización omnicanal (un año antes, este indicador se ubicaba en 24%). Por otro lado, en un informe global el 60% de las marcas afirmó que invertir en la interacción digital con el cliente mejoró su capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

 

Consejos prácticos

Para hacer que la mensajería omnicanal impulse aún más la participación del consumidor, conviene tener en cuenta las siguientes  recomendaciones:

  • Integrar perfectamente los distintos canales, para que los clientes o prospectos puedan pasar de uno a otro de manera fluida.
  • Detectar cuáles son los canales que prefieren los clientes, y utilizarlos.
  • Segmentar a los clientes para llegar a ellos en el momento y el lugar adecuados.
  • Personalizar la comunicación con ofertas, sugerencias de productos o servicios, información y mensajes.
  • Agregar elementos que hagan más atractivas las comunicaciones (por ejemplo, enlaces, videos e imágenes).
  • Analizar los datos de recorrido del cliente y los resultados de las campañas para comprender qué funciona y qué no.

Cabe indicar que, en la actualidad, la personalización de la comunicación con el cliente es un factor clave de éxito. Por ejemplo en un reporte el 66% de los consumidores dijo que abandonaría una marca si su experiencia no fuese personalizada; y el 86% afirmó que las experiencias personalizadas aumentaban su lealtad a marcas específicas.

Más ventas y conversiones

Además de ofrecer experiencias de cliente más cómodas y optimizadas, la mensajería omnicanal facilita la personalización de las comunicaciones, tanto por la posibilidad de interactuar uno a uno, como por el acceso a datos de comportamiento y preferencias. Adicionalmente la mensajería omnicanal aporta mayor eficiencia y productividad, y hace que el servicio al cliente sea más veloz y logre tiempos de respuesta más cortos. Esto también ayuda a optimizar el proceso de ventas y a generar más leads.

Por ejemplo, en un relevamiento las campañas de marketing de un solo canal registraron una tasa de pedidos del 0,14% (número total de pedidos dividido por el total de mensajes enviados), mientras que las que incluían tres o más canales registraron una tasa del 0,83% (es decir que prácticamente se multiplicó por seis).

En Plus Mobile aportamos soluciones concretas para que las empresas puedan implementar sus estrategias de comunicación omnicanal, con servicios de envíos masivos de SMS, mensajes de texto transaccionales, campañas de mobile marketing y soluciones de mensajería omnichannel (incluyendo WhatsApp Business, RCS, Messenger Facebook y próximamente Instagram). Todo eslo centralizado en una moderna plataforma que facilita e integra los procesos.

#plusmo #plusmobile #sms #cx #canalesdeatencion #canalesdecomunicacion #smsmasivos #multicanalidad #whatsappbusiness #messaging #mensajeria #omnicanalidad #redessociales #socialnetworks #messenger #instagram #experienciadelcliente #mobilemarketing #collection #a2psms #multicanalidad #omnichannel #clientescorporativos #corporatecustomers

Cómo funciona la comunicación entre dispositivos con tarjetas SIM de IOT / M2M ?

14 agosto, 2023 by plusmo

Estas tarjetas tienen mayor capacidad de almacenamiento que las SIM convencionales, duran más, son más resistentes y están diseñadas para soportar condiciones adversas ya que suelen usarse en áreas remotas o en sitios en los que puede haber vibraciones, movimientos o temperaturas extremas. Entre otros detalles, están disponibles en diferentes factores de forma que se adecuan a diversas clases de dispositivos inteligentes, y admiten agregaciones de planes de datos lo que habilita a conectar muchos dispositivos en diferentes regiones con un solo plan. Incluso se pueden administrar a través de una única plataforma, con lo cual es posible gestionarlas de manera remota. Es decir que hoy una empresa puede tener el control total del inventario de SIM M2M a través de su plataforma de Internet de las Cosas (IoT).

Ideales para IoT

Las características señaladas, sumadas a una mayor seguridad, hacen que las tarjetas SIM M2M resulten ideales para los desarrollos de IoT, ya que permiten habilitar dispositivos para enviar y recibir datos desde cualquier lugar con cobertura celular, y además tienen funciones especializadas para aplicaciones IoT.

Estas tarjetas se pueden insertar o incrustar en los dispositivos o sensores de IoT, y luego las empresas podrán recopilar y analizar de forma remota los datos de uso de la tarjeta SIM para obtener mayor control, visibilidad y capacidades predictivas. De esta forma las tarjetas SIM M2M facilitan la gestión de dispositivos, ya que permiten monitorear su actividad y ubicación, activar y desactivar las SIM de forma remota, y más.

Usos actuales

En definitiva, la tarjeta SIM M2M es un pequeño chip informático que al insertarse o incrustarse dentro de un dispositivo M2M lo habilita a conectarse a una red celular y con otros dispositivos.

Actualmente existen todo un conjunto de dispositivos portátiles, dispositivos domésticos inteligentes, sensores y dispositivos industriales y médicos que utilizan estas tarjetas para comunicarse entre sí o con aplicaciones basadas en la nube.

Los casos de uso de las tarjetas SIM M2M se encuentran en distintos sectores, a los que les permite ser más inteligentes y eficientes. Por ejemplo:

  • Industria y manufactura: para conectar las máquinas a las plataformas de mantenimiento central, lo que permite programar la reparación antes de que fallen; también se pueden integrar en robots para conectarlos globalmente dentro de una sola red en varias plantas de fabricación.
  • Sector logístico: para el seguimiento de vehículos y de activos; también para administrar rutas, calcular recorridos y consumos de combustibles, predecir problemas mecánicos, rastrear paquetes y más.
  • Seguridad: para monitoreo de alarmas, prevención de incendios, control de cámaras; también para obtener conectividad de respaldo si se cae el Wi-Fi.
  • Sector minorista: para monitorear el inventario o habilitar los pagos sin cajero.
  • Salud: se utilizan en wearables para rastrear la salud de los pacientes donde sea que estén; garantizan que los médicos reciban estos datos de manera constante y en cualquier momento.

En Plusmo ofrecemos servicios de IoT mediante tarjetas SIM con conectividad a través de datos móviles y/o SMS. La propuesta incluye la plataforma de administración de tarjetas SIM y aplicaciones específicas para cada caso de uso. Con una única plataforma de administración nuestros clientes pueden gestionar las tarjetas SIM que utilizan las redes móviles de Personal, Claro y Movistar.

IOT & M2M – ejemplos de soluciones para distintas industrias

2 agosto, 2023 by plusmo

Los servicios e implementaciones de las tecnologías M2M e IoT presentan características diferenciales según la industria y la esfera de actividad. Podría decirse que el sector industrial y manufacturero impulsó fuertemente el despliegue del modelo M2M, por la necesidad de automatizar las operaciones y la comunicación entre las máquinas. Pero las implementaciones y servicios M2M e IoT hoy van más allá y se ofrecen en los siguientes segmentos principales:

  • Telemetría
  • Seguridad
  • Salud
  • Industria minorista
  • Logística
  • Agro

Caso por caso

La telemetría es una práctica que ya tiene su historia: fue evolucionando a medida que surgían nuevas tecnologías de base y hoy cumple un muy importante rol en empresas de servicios públicos (utilities). ¿Para qué se la usa en este rubro? Por ejemplo, se emplea para el monitoreo de medidores, para la recopilación de datos sobre niveles de consumo y para la transmisión de datos meteorológicos. La medición inteligente de las facturas de agua y electricidad, o la supervisión de gasoductos y oleoductos ya tiene un amplio desarrollo. Y en este sector la tecnología M2M también ayuda a detectar fugas y a descubrir áreas donde es posible que se requiera mantenimiento preventivo (por ejemplo, si un sensor detecta una presión demasiado alta en algún sector particular de un sistema).

En el segmento de la seguridad las soluciones de M2M e IoT permiten el monitoreo de alarmas y la automatización de diferentes circuitos operativos y procesos; las implementaciones también ayudan a controlar alarmas contra incendios de manera autónoma, y a monitorear las cámaras en locaciones comerciales, por ejemplo. También permiten desplegar dispositivos del tipo botón de pánico para la seguridad de las mujeres.

En la industria de la salud las implementaciones de M2M e IoT hoy están habilitando algo fundamental: el monitoreo de datos indicadores del estado de salud de pacientes en tiempo real. De hecho, los métodos eficientes de recopilación de datos combinados con soluciones de transferencia rápida de datos pueden salvar la vida de los pacientes. Hoy estos últimos pueden medir sus propios signos vitales en casa y hacer que los datos se transfieran automáticamente de máquina a máquina a los sistemas de oficina de sus médicos personales. En este contexto M2M también se puede implementar para ayudar con el seguimiento de medicamentos y para brindar asistencia médica remota en áreas aisladas.

La industria minorista está utilizando conexiones M2M e IoT para servicios de punto de venta (POS), máquinas expendedoras, señalización digital, kioscos y terminales portátiles. También las emplean para la gestión de inventario (como parte de los sistemas de administración de almacenes), el análisis de clientes y la gestión de la cadena de suministro, entre otras aplicaciones.

En el campo de la logística las soluciones de M2M e IoT facilitan el monitoreo de vehículos y containers, el cálculo de recorridos y consumo de combustibles, la recopilación de información sobre horarios de transporte de cargas y pasajeros, etc. En este rubro M2M puede mejorar las capacidades de seguimiento de vehículos, puede ayudar con los datos de navegación para elaborar mapas en tiempo real o colaborar con la gestión de flotas”. Por ejemplo, los camiones conectados pueden comunicarse entre sí mediante sensores integrados, tecnología RFID y una red inalámbrica para el seguimiento inteligente de estas flotas y activos.

Y en el agro las soluciones de M2M e IoT permiten monitorear el ganado, los cultivos, los invernáculos y la maquinaria agrícola; y además favorecen la recopilación y transmisión de datos sobre variables claves para la actividad, como niveles de humedad, temperatura, nivel de CO2, etc. La recopilación de estos datos puede disparar alarmas o acciones; y su análisis y control también puede servir para predecir mejor la cosecha futura, por caso. Además, estas implementaciones permiten controlar equipos a distancia, como las bombas de riego.

Servicios profesionales

Uno de los caminos en que se viene canalizando el modelo M2M es la comunicación entre dispositivos mediante tarjeta SIM. En este caso la comunicación M2M se establece a partir de servicios de telefonía celular que realizan la transmisión de datos entre equipos en los que no intervienen directamente personas. Los equipos tienen instaladas tarjetas SIM de operadores celulares e intercambian información, generalmente a través de servicios GPRS (datos móviles) y/o SMS.

Las soluciones de M2M e IoT de Plusmobile para empresas y cooperativas incluyen varios de estos ingredientes. Por un lado, están los dispositivos (por ejemplo medidores inteligentes, sensores, GPS) y las tarjetas SIM con conectividad a través de datos móviles y/o SMS; estas tarjetas en la Argentina pueden operar con las redes de Personal, Claro y Movistar, con posibilidad de migrar de una red a la otra sin tener que cambiar de tarjeta. Por otro lado en Plusmobile manejamos una plataforma de administración de tarjetas SIM y diversas aplicaciones específicas orientadas a gestionar cada caso de uso.

#M2M #Tecnologia #Innovacion #IoT #plusmo #plusmobile #mobile #redescelulares #mobilenetworks #sms #innovation #monitoreo #tracking #utilities #smartmeters #telemedicion #telemetria #logistica #healthtech #agritech #conectividad #connectivity #simcards #lte #telemetry #salud #health #agribusiness #seguridad #securitysolutions #logistics